オンラインショップ新規利用登録されていないお客様は、新たに登録が必要となります。
こちらからご登録ください。

登録時の情報とお間違えはないでしょうか。
半角や全角、また大文字や小文字表記などご確認ください。

お持ちのオンラインショップ会員と「RAMOVE」で会員連携をお願いします。
連携がお済みでない方はマイページからファンクラブ会員資格連携をご登録ください

商品の到着までに、3回のメール連絡をさせていただきます。
【1】ご注文後すぐに「注文確認メール」が自動配信されます。
【2】ご注文から3営業日以内にご注文受付が完了し、「ご注文受付完了のお知らせメール」が配信されます。
【3】 発送完了後、「発送のお知らせメール」が配信されます。

※各メールはご注文時のメールアドレスに送信されます。注文完了後にご登録のメールアドレスを変更した場合も、注文時のメールアドレスに送信されますのでご注意ください。

ご注文後には確認メールを自動で配信しております。
届かない場合は、以下のケースが考えられますので、ご確認いただけますようにお願いいたします。

※お客様のご注文内容は、マイページの「購入履歴」からも確認頂けます。

こちらをご参照ください。
ご注文方法について

ご注文いただいてから1時間以内に当店からお客様に「注文確認メール」を自動配信いたします。
お客様のメールにこの「注文確認メール」が届いていない場合は、注文が確定されていない可能性がございます。
お手数ですがマイページからご確認くださいませ。

お支払方法は、クレジットカード決済となります。

原則として注文完了後の支払い方法の変更は出来ません。

こちらをご参照ください。
お支払い・送料について

こちらをご参照ください。

お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております。
3Dセキュア2.0」とは、カード会社が必要と判断した場合のみ、ワンタイムパスワードや指紋・顔等の生体認証、QRコードスキャンによる追加認証が求められ、クレジットカード登録情報の不正利用を防ぐことができるサービスです。

※「3Dセキュア2.0」のパスワードや、ご利用方法などに関しては、弊社では一切わかりかねますので、「3Dセキュア2.0」についてのご不明点はクレジットカード会社にお問い合わせください。（各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード裏面に記載されております。）

クレジットカード番号や有効期限等の決済に関する個人情報の適切な管理と不正使用の防御対策のため、当ショップをご利用いただく際のクレジットカード情報の登録時に有効性チェックが行われますが、一部のデビットカード・プリペイドカードはカードの仕様上、有効性チェックが受け付けられない場合がございます。 この処理が受け付けられないため、カード登録ができないことがございます。

デビットカード・プリペイドカードでは、カード決済後に一度お客様の口座に返金される場合がございます。
一度返金となった際は、売上確定データがカード会社に届いたタイミングで再度口座より引き落としがかかります。

ご注文頂いてから土日祝を除く3営業日以内で発送の手配をさせて頂きます。

• ※受注商品及び取り寄せ商品は、お時間をいただいております。各商品ページにお届け時期を記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
• ※商品の在庫切れや注文殺到などの理由によりお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
• ※ご注文いただいた商品の発送先は、日本国内に限らせていただきます。
• ※万一、ご注文いただいた商品が在庫切れ等の場合は、別途納期のご連絡をいたします。
• ※納期の違う商品を複数同時に購入された場合、すべての商品がそろってから一度に発送いたしますのでご了承ください。
• ※ご注文内容によっては、複数口での発送となる場合がございます。
• ※災害や天候によっては、お届け予定より遅れが生じる場合がございます。

注文完了後の受け取り方法変更は出来ません。

ご注文完了後のお届け先情報についてはこちらより「お名前」「注文番号」「変更後のお届け先」をご連絡ください。 送付先住所などの個人情報変更を行っただけでは、予約品などの注文完了済み商品のお届け先は変わりません。

※送付先住所などの個人情報変更は、変更後にご注文いただいた商品にのみ反映されます。